Plataforma de Atención | Solicitantes – Orientaciones para el Uso de la Plataforma de Atención Zendesk
- Plataforma de Atención – Cómo solicitar el vínculo del mismo usuario con más organizaciones
- Plataforma de Atención - Cuáles son los Productos disponibles en el Catálogo de Servicios del Soporte y orientaciones sobre la apertura de tickets para esos productos
- Plataforma de Atención - Cómo crear un usuario solicitante para la apertura de tickets en el Soporte
- Plataforma de Atención - Cómo utilizar la Base de Conocimiento
- Plataforma de Atención - ¿Cuál es el flujo y cuáles son los estados de los tickets de atención del soporte?
- Plataforma de Atención - Cuáles son las calificaciones utilizadas en los tickets de atención del Soporte Cloud (Servicios de TI)
- Plataforma de Atención - Cómo solicitar atención mediante el Chat en Línea (exclusivo para el Soporte Konviva)
- Plataforma de Atención – Cuáles son las clasificaciones de los tickets de atención del soporte al producto
- Plataforma de Atención – Qué tipos de solicitudes están disponibles para los solicitantes al abrir un ticket
- Plataforma de Atención – Qué es y cómo crear un ticket de acompañamiento
- Plataforma de Atención – Cómo seguir las actualizaciones de los tickets de mi organización
- Plataforma de Atención - Cuáles son las posibilidades de búsqueda en la pantalla de Consulta de Tickets
- Plataforma de Atención - Inicio de sesión - Forbidden Token de autenticidad inválido
- Plataforma de Atención - Cómo restablecer la contraseña o acceder a la Plataforma de Atendimento por primera vez
- Plataforma de Atención – Cómo solicitar apoyo para el uso de la Plataforma de Atención Zendesk (Solicitantes)
- Plataforma de Atención - Diferencia entre usuario solicitante y usuario Master
- Plataforma de Atención - Cómo cambiar la información del usuario solicitante
- Plataforma de Atención – Cómo cambiar la contraseña del usuario solicitante
- Plataforma de Atención – Cómo cambiar el permiso o eliminar a un usuario solicitante de mi organización
- Plataforma de Atención – Cómo solicitar la asignación o el cambio de un usuario master (para Clientes ya habilitados en el Soporte)
- Plataforma de Atención – Permiso para acceder a todos los tickets de la organización
- Plataforma de Atención – Consejos para realizar búsquedas en el Guide
- Plataforma de Atención - Cómo registrar un nuevo ticket
- Plataforma de Atención – Cómo consultar tickets
- Plataforma de Atención - Cómo cambiar el solicitante de un ticket
- Plataforma de Atención - Cómo agregar comentarios en los tickets
- Plataforma de Atención - Cómo agregar comentarios en los tickets sin acceder al Guide
- Plataforma de Atención - Responder tickets a través del correo electrónico de notificación
- Plataforma de Atención - Cómo consultar todos los tickets de mi organización
- Plataforma de Atención – Qué es el recurso de Agregar en copia