Plataforma de Atención – Cómo cambiar el permiso o eliminar a un usuario solicitante de mi organización
Duda
¿Cómo cambiar el permiso o eliminar a un usuario solicitante de mi organización en la Plataforma de Atención Zendesk?
Solución
El cambio de permisos o la eliminación de un usuario solicitante en la Plataforma de Atención Zendesk está permitido únicamente para los agentes de atención de la plataforma.
Por lo tanto, incluso si usted es un usuario Master, solo tendrá permiso para solicitar la creación de un nuevo usuario Solicitante, en caso de necesitar la modificación o inactivación de un usuario Solicitante de su organización, por favor póngase en contacto con nosotros:
- Abra una solicitud de atención, según el artículo Plataforma de Atención – Cómo registrar un nuevo ticket, y seleccione el producto 'Plataforma de Atención';
- Indique la acción requerida y los datos del usuario para el cual desea realizar el cambio.
Sin embargo, el propio usuario Solicitante tiene la posibilidad de ajustar sus propios datos o cambiar su contraseña. Consulte los artículos a continuación:
Plataforma de Atención – Cómo cambiar la información del usuario solicitante
Plataforma de Atención – Cómo cambiar la contraseña del usuario solicitante