Plataforma de Atención - Cómo cambiar la información del usuario solicitante

1. Acceda https://suporte.senior.com.br/;

2. Haga clic en el botón Iniciar sesión, ingrese el correo electrónico y la contraseña, y luego haga clic en Entrar:

3. Acceda al menú que contiene el nombre del usuario;

4. Haga clic en la opción 'Editar mi perfil':

5. Modifique los datos según sea necesario:

• El nombre no es su credencial de acceso; es solamente su nombre;
• La dirección de correo electrónico debe ser válida y no puede estar siendo utilizada por ningún otro usuario en la Plataforma de Atención Zendesk. En caso de que esto ocurra, se mostrará la siguiente notificación:

• Al cambiar el correo electrónico registrado, se mostrará la siguiente notificación:

• Para activar el nuevo correo electrónico, acceda a su cuenta de correo y confirme la verificación enviada.
  Si no realiza la confirmación de su correo electrónico, al intentar acceder a sus tickets en la Plataforma de Atención Zendesk, se mostrará el siguiente mensaje:

• Para informar un número de teléfono, utilice el formato DDI+DDD+TELÉFONO. Ejemplo: 5547999991234.

• Al cambiar los campos Correo electrónico y Teléfono, el nuevo correo y/o teléfono será añadido a su registro, y el soporte podrá visualizar todos sus contactos. Sin embargo, el primer correo electrónico y teléfono registrados serán considerados sus contactos principales;
• En la pantalla 'Editar mi perfil' siempre se mostrarán únicamente el correo electrónico y teléfono principales (este es un concepto propio de la herramienta);
• Para eliminar un correo electrónico o teléfono del registro o para cambiar el contacto principal, registre un ticket para el producto Plataforma de Atención.