Hola, ¿cómo podemos ayudarle?

  1. Senior
  2. Plataforma de Atención Zendesk
  3. Plataforma de Atención | Solicitantes – Orientaciones para el Uso de la Plataforma de Atención Zendesk

Plataforma de Atención - Inicio de sesión - Forbidden Token de autenticidad inválido

Felipe Nascimento
  • Actualización
Duda
Al intentar acceder a la Plataforma de Atención Zendesk aparece el mensaje Forbidden - Token de autenticidad inválido en el navegador Google Chrome.

 

mceclip0.png

 

Solución

Para evitar que aparezca este mensaje, es necesario modificar la configuración de cookies del navegador Google Chrome, siga los pasos a continuación:

 

1. Acceda a la configuración del navegador Google Chrome, según la imagen a continuación:

mceclip1.png

 

2. Haga una búsqueda por el término Cookies y haga clic en Cookies y otros datos de sitios, según la imagen a continuación:

mceclip3.png

 

3. Seleccione Mostrar todas las cookies:

mceclip4.png

 

4. Cierre el navegador Chrome y ábralo nuevamente;

5. Inicie sesión nuevamente en la Plataforma de Atención Zendesk.

 

Atención: La Plataforma de Atención Zendesk también está homologada para los navegadores Edge, Firefox y Safari. En caso de dificultades de acceso con Google Chrome, utilice otro navegador como alternativa.