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Plataforma de Atención - Cómo eliminar usuarios que están en copia en el ticket

Adriane Toledo
  • Actualización
Duda
¿Cómo eliminar a los usuarios que están en copia en el ticket en la Plataforma de Atención Zendesk?

 

Solución
Para solicitar la eliminación de usuarios que están en copia en el ticket, será necesario:
 
  1. Registrar un comentario en el ticket solicitando al Agente de Senior la eliminación del usuario en copia del ticket; o

  2. Al responder un comentario por correo electrónico (no por la Plataforma), remover la dirección de correo electrónico del usuario deseado del campo "CC".