Plataforma de Atención - Cómo consultar a los usuarios que están en copia en el ticket
Duda
¿Cómo consultar a los usuarios que están en copia en el ticket en la Plataforma de Atención Zendesk?
Solución
Para consultar a los usuarios que están en copia en el ticket, realice los siguientes pasos:
1. Acceda a la Plataforma de Atención Zendesk;
2. Clique no botão Iniciar sesión;
3. Inicie sesión ingresando su correo electrónico y contraseña y luego haga clic en Entrar;
4. En la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de su usuario y seleccione Mis actividades:
5. Acceda al ticket deseado y verifique en el lado derecho del formulario la sección con la información de “CCs”:
Tenga en cuenta que se mostrará el nombre del usuario en copia según esté registrado en la Plataforma de Atención (no se mostrará el correo electrónico del solicitante).