Plataforma de Atención - Cómo consultar los tickets en los que estoy en copia
Duda
¿Cómo consultar los tickets en los que estoy en copia en la Plataforma de Atención Zendesk?
Solución
Para consultar los tickets en los cuales su usuario está en copia, siga los pasos a continuación:
1. Acceda a la Plataforma de Atención a través del enlace https://suporte.senior.com.br/;
2. Haga clic en el botón Iniciar sesión e ingrese con su correo electrónico y contraseña;
3. En la esquina superior derecha, haga clic en el nombre de su usuario y seleccione Mis actividades:
4. En la pantalla de Mis Solicitudes, haga clic en la pestaña Solicitudes en las que estoy en copia (CC), conforme se muestra en la imagen:
5. Acceda al ticket para verificar los datos y, si es necesario, agregar comentarios.