Plataforma de Atención - Cómo consultar la calificación de un ticket
Duda
¿Cómo consultar la calificación de un ticket en la Plataforma de Atención Zendesk?
Solución
Para consultar la clasificación de un ticket, siga los pasos a continuación:
1. Acceda a la Plataforma de Atención Zendesk a través del enlace https://suporte.senior.com.br/;
2. Localice el ticket deseado. Para más información, consulte el artículo: Plataforma de Atención - Cómo consultar tickets;
3. En el lado derecho del ticket, verifique el campo de Calificación:
Importante: El campo de calificación solo se mostrará cuando el ticket ya haya sido calificado por el agente de atención de Senior.
Para obtener más información sobre las calificaciones, consulte el artículo: Plataforma de Atención - Cuáles son las calificaciones de los tickets de atención del soporte del producto..