Konviva | Alertas Configuráveis

Esta funcionalidade permite configurar e enviar alertas automáticos para os alunos via e-mail ou correio da Konviva.​

Dessa maneira, é possível lembrar os alunos de quantos dias faltam para iniciar um curso e quantos dias faltam para a sua conclusão.​

As mensagens podem ser personalizadas e contribuem muito para o engajamento e também para uma melhor comunicação.

Cadastrando um Alerta Configurável

Acessar menu Comunicação  >  Alertas Configuráveis;

      2. Clicar no botão Cadastrar;

      3. Insira o nome para sua alerta configurável e o seu tipo de alerta.

• Conclusão de matrículas: notificação encaminhada de acordo com a programação estabelecida no alerta configurável. Trata-se de uma notificação referente à conclusão de matrículas. ​
• Vencimento de matrículas: notificação atrelada à certificação da turma, ou seja, validade da matrícula. Para o aluno receber essa notificação, a configuração disponibilizada no cadastrado da turma em Configurações Avançadas > Validade da Matrícula deve estar configurada.
• Início da Matrícula: notificação da data de início da turma. A regra se aplica somente para turmas periódica e a mensagem será enviada X dias antes do início do curso.​
• Campo extra do curso para cursos a distância: notificação referente a algum campo extra criado para o curso. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Suporte.​
• Vencimento da Pílula: notificação referente ao vencimento da pílula.​
• Validade do Recurso: notificação referente à validade do recurso cadastrado no repositório.
• Aplicação da Avaliação de Comportamento Pendente: Para obter informações detalhadas sobre esta notificação, recomendamos a leitura do artigo exclusivo disponível no link a seguir: https://suporte.senior.com.br/hc/pt-br/articles/38388458400020-Konviva-Alertas-Configur%C3%A1veis-Aplica%C3%A7%C3%A3o-da-Avalia%C3%A7%C3%A3o-de-Comportamento-Pendente
• Cursos pendentes - sem obrigatoriedade: o alerta pode ser enviado ao aluno a cada X dias lembrando que ele possui algum curso pendente na plataforma, ou seja, o aluno está com status de matriculado no curso. A mensagem será enviada para todos os usuários dos perfis marcados com os dados de matrículas que estiver X dias pendentes. O administrador poderá configurar a frequência (em dias) que o alerta será enviado. O aluno vai receber a mensagem quando:
  
  - Não estiver no público-alvo de curso obrigatório; e/ou
  - Não estiver no público-alvo de curso desejável;
  - Status matriculado;
  - Estiver no público-alvo de curso opcional;
  - Não estiver em nenhum público-alvo.
• Cursos pendentes - desejáveis: esse alerta será enviado a cada X dias para os alunos que possuem algum curso desejável pendente na plataforma, onde pendente significa status  de matriculado no curso. Será enviado para todos os usuários dos perfis marcados com dados de matrículas que estiverem X dias pendentes na plataforma. O administrador poderá configurar a frequência (em dias) que o alerta será enviado.

• Cursos e Trilhas pendentes - desejáveis: esse alerta será enviado a cada X dias para os alunos que possuam algum curso e/ou trilha classificados como "desejável" pendente de realização na plataforma. Os alertas devem ser disparados para os alunos que fazem parte dos públicos-alvo desejáveis do curso e trilha. Será enviado de X em X dias a partir da data de matrícula/associação enquanto ainda estiver pendente. 

  
  IMPORTANTE: caso os alertas "Cursos e Trilhas pendentes - Desejáveis" e "Cursos desejáveis pendentes" estejam configurados, o aluno receberá dois alertas distintos. 

      4. Ao selecionar seu tipo de notificação, irá liberar o acesso para realizar as configurações de acordo com a imagem:

• Dias para envio: Caso número negativo, o alerta será enviado x dias antes da conclusão/vencimento/inicio. Caso número positivo, o alerta será enviado x dias depois da conclusão/vencimento. Use o "0" para o envio do alerta no dia da conclusão/vencimento/início.
• Perfis disponíveis que receberão a mensagem: Você deve selecionar quais os perfis receberão a mensagem. Importante: Lembre-se que ao selecionar o perfil Administrador, ele irá receber todas as notificações enviadas por aluno. ​
• Modo de envio da mensagem: Selecione o modo de envio que será enviado a mensagem, podendo ser: Cliente de Email, Correio Konviva e Sistema de Notificações (Push).
• Tokens/Descrição: Tokens disponíveis para personalizar sua mensagem de alerta configurável.
• Idioma: Selecione o idioma que será a mensagem. Importante: caso você utilize vários idiomas em seu ambiente, terá que criar um alerta configurável para cada idioma.
• Assunto: Insira o texto que será o assunto da mensagem enviada por e-mail/correio konviva/sistema de notificações (push).
• Corpo da Mensagem: Redigir a mensagem que irá ser enviada, utilize os tokens para formular a descrição da mensagem. 
  Exemplo de mensagem: 
  
  Prezado #NOME_USUARIO_MATRICULA#, Informamos que o curso #NOME_CURSO# irá encerrar dentro de 2 dias. 
  Para dar continuidade aos estudos acesse a turma #NOME_TURMA# no ambiente de treinamento #URL_SISTEMA#. 
  
  Atenciosamente, Coordenação de Treinamentos.

Depois de concluir todas as etapas necessárias para a configuração, é importante garantir que todas as alterações realizadas sejam devidamente registradas.

Para isso, clique no botão "Salvar" localizado na interface.