O Fale Conosco é uma funcionalidade que permite configurar e direcionar determinados canais de atendimento dentro do Konviva.

Antes de cadastrar um fale conosco, é necessário que o cliente identifique se os canais de comunicação serão disponibilizados para todos os usuários do sistema ou cada canal será direcionado a um público específico.

Caso o fale conosco seja direcionado a públicos específicos, deverá ser cadastrado previamente o público-alvo que será utilizado para disponibilizar o fale conosco de forma direcionada.

Caso não seja selecionado nenhum público-alvo, o sistema disponibilizará o fale conosco a todos os usuários do sistema.

Para cadastrar um Fale Conosco você deve acessar o Comunicação >> Fale Conosco >> Administrar Fale Conosco;

Você vai clicar no botão 'Novo Fale Conosco':

Em seguida você irá preencher os dados obrigatórios:

Título: Dar um nome para esse canal Fale Conosco;

E-mail do destinatário: Quem irá receber esses e-mails;

Permitir anexo: Vai definir se o usuário vai poder anexar arquivos no e-mail;

Divulgar no portal externo: Se ficará disponível na home do aluno

Público-Alvo: Pode restringir o Fale conosco para ficar disponível somente para os usuários definidos dentro do Público-alvo vinculado.

Após o preenchimento com o dados necessários, deve clicar em 'Salvar'.

Assim ficará disponível para o aluno na home:

Atenção! O ícone Fale Conosco para ficar visível no cabeçalho, você deve configurar na Interface Web.