O Fale Conosco é uma funcionalidade que permite configurar e direcionar determinados canais de atendimento dentro do Konviva.

Antes de cadastrar um fale conosco, é necessário que o cliente identifique se os canais de comunicação serão disponibilizados para todos os usuários do sistema ou cada canal será direcionado a um público específico.

Caso o fale conosco seja direcionado a públicos específicos, deverá ser cadastrado previamente o público-alvo que será utilizado para disponibilizar o fale conosco de forma direcionada.

Caso não seja selecionado nenhum público-alvo, o sistema disponibilizará o fale conosco a todos os usuários do sistema.