Dúvida

Como retirar a permissão de Excluir Ocorrência do usuário, no módulo de Ocorrências?

Solução

Para retirar o botão Excluir do usuário, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Gerenciar Usuários CRM;

3. Localize o usuário, para o qual a mensagem apareceu;

4. Verifique o papel/perfil utilizado pelo usuário;

5. Acesse Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos papéis;

6. Localize o papel do usuário que foi identificado no passo 4;

7. Clique em Permissões / Recurso;

8. Busque o recurso crm/ocorrencia, no Pesquisar recursos, conforme demonstrado na imagem abaixo:

9. Desmarque 'Excluir', das opções: Consultar Ações, Consultar Ocorrência, FAQ - Perguntas Frequentes, Consultar Follow-ups e Nova Ocorrência, conforme demonstrado abaixo:

10. Clique no botão Salvar.

Importante
Para que o botão excluir não seja mostrado, há necessidade de desmarcar o Excluir para todas mostradas.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.