Incidente

No módulo Contas e ou Ocorrências, ao tentar incluir uma ocorrência, o botão Nova Ocorrência, não aparece e desta forma não é possível cadastrar ocorrência.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário não possui permissão para criar ocorrências, conforme demonstrado na imagem abaixo:

Solução

Para liberar o usuário para criar ocorrência, realize os passos abaixo:

1. Acesse o CRM;

2. Entre em Sistema / Gerenciar Usuários;

3. Localize o usuário desejado e clique em cima dele;

4. Acesse a aba Permissões;

5. Marque as opções desejadas em Ocorrências, lembre-se de marcar 'Inserir Ocorrência':

6. Grave as informações clicando no botão Salvar Permissões do Usuário.

Observação
Caso não tenha acesso a tela, é necessário solicitar ao seu Gestor.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.