Incidente
No Menu da Plataforma após entrar em Gestão de Relacionamento | CRM, não é mostrado o módulo Ocorrências.

Causa
Este incidente ocorre, pois o papel/perfil do usuário não possui acesso ao módulo de Ocorrências.

Solução
Para realizar a liberação do módulo de Ocorrências para o usuário, realize os passos abaixo:
1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Tecnologia / Administração / Autorização / Gestão dos Papéis;

3. Localize o papel/perfil do usuário;

4. Aperte o botão Editar;

5. Clique na aba Permissões e depois Atividade;

6. Localize o Ocorrência;

7. Marque as opções desejadas, abaixo um exemplo:

Observação

No exemplo foram liberadas todas as telas atreladas a Ocorrências e deixamos sem permissão somente de exclusão.

8. Clique no botão Salvar.

Importante
Ao finalizar as alterações e salvar, oriente os usuários a realizar o logoff do sistema e login novamente, para que as permissões sejam concedidas.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.