Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.

Incidente

No módulo Sistema, o usuário não está conseguindo realizar a alteração do responsável pela conta, mesmo tendo permissão para editar a conta, ou seja, o botão Gerenciar Responsáveis não está disponível na aba Responsáveis dentro da conta.

Causa

Essa situação ocorre porque o usuário que está tentando incluir e ou alterar o responsável pela conta não tem permissão para alterar a responsabilidade da conta.

Solução

Para que o usuário possa a alterar e ou incluir o responsável pela conta, realize os passos a seguir:

1. Acesse o CRM;

2. Acesse o módulo Sistema / Gerenciar Usuários;

3. Selecione o usuários desejado;

4. Acesse a aba Permissões;

5. Sete 'Permitir o usuário alterar a responsabilidade da conta' em Responsabilidade de Novas Contas:

6. Salve a alteração em Salvar Permissões do Usuário.

Observação

Solução exclusiva para versões CRM Legado, Senior X e CRM V0.