Incidente

No módulo Contas, ao informar o endereço de e-mail e clicar em outro campo, o sistema apaga o endereço de e-mail informado.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário não apertou a tecla TAB após informar o e-mail, mudando de campo através do clic do mouse.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Contas / Consultar Contas;

3. Selecione a conta desejada;

4. Entre na aba Caixa de Email;

5. Informe o endereço de e-mail no campo Para ou no campo CC;

6. Aperte a tecla TAB;

7. Finalize o e-mail da forma desejada.

Importante
Somente após apertar a tecla TAB, o sistema fixará o e-mail, caso contrário ele apaga a informação.