Konviva | Relatórios Consolidados - Relatório Detalhado de Mensagens Automáticas
Objetivo
O relatório Detalhado de Mensagens Automáticas permite consultar o histórico completo dos envios de mensagens automáticas realizados pela plataforma Konviva.
Sua principal finalidade é atuar como um log de envios para fins de auditoria, permitindo rastrear o histórico técnico das comunicações realizadas pelo sistema.
Por meio do relatório, é possível responder especificamente às perguntas “Para quem?” e “Quando?”, identificando quais usuários receberam determinada mensagem e a data e horário em que o disparo foi realizado.
Acesso ao relatório
O relatório Detalhado de Mensagens Automáticas é um recurso padrão disponível na plataforma.
Para acessá-lo, navegue até o menu:
Relatórios > Padrão logo em seguida vá até Consolidados > Relatório Detalhado de Mensagens Automáticas
Ao acessar a opção, serão apresentados os filtros disponíveis:
Filtros disponíveis
O relatório disponibiliza filtros para direcionar a consulta aos envios de mensagens automáticas que serão analisados.
Os filtros são:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Unidades | Permite filtrar os envios de acordo com a unidade à qual o usuário está vinculado. |
| Usuários | Permite selecionar usuários específicos para consultar as mensagens enviadas para eles. |
| Mensagem | Permite selecionar uma ou mais mensagens automáticas para consultar os respectivos envios. |
| Curso | Permite consultar os envios de mensagens automáticas relacionados a um determinado curso. |
| Trilhas | Permite filtrar os resultados de acordo com as trilhas relacionadas aos envios das mensagens. |
| Período | Permite definir o período em que os envios das mensagens automáticas foram realizados. |
Os filtros podem ser utilizados em conjunto para refinar os resultados apresentados na extração.
Informações extraídas
Após realizar a consulta, o relatório apresenta informações detalhadas sobre cada envio de mensagem automática realizado pelo sistema.
São disponibilizados os seguintes dados:
| Campo | Descrição |
| Usuário | Nome do usuário para quem a mensagem automática foi enviada. |
| Login | Login utilizado pelo usuário na plataforma. |
| Identificador | Identificador do usuário no sistema. |
| Unidade | Unidade à qual o usuário está vinculado. |
| Situação do Usuário | Situação atual do usuário no sistema, como Ativo ou Inativo. |
| Nome da Mensagem | Nome da mensagem automática que foi enviada ao usuário. |
| Data de Envio | Data e horário em que o sistema realizou o disparo da mensagem para o usuário. |
Rastreabilidade dos envios
Cada registro apresentado no relatório representa um envio de mensagem automática realizado pelo sistema.
Dessa forma, o relatório permite identificar individualmente:
- Para quem a mensagem foi enviada;
- Qual mensagem foi disparada;
- Quando o envio foi realizado;
- A unidade à qual o usuário está vinculado;
- A situação do usuário no sistema.
Essa estrutura permite realizar uma análise detalhada do histórico de comunicações e facilita a conferência dos disparos realizados pela plataforma.
Auditoria das mensagens automáticas
O relatório pode ser utilizado como fonte de consulta para situações que necessitem de rastreabilidade e auditoria dos disparos realizados pela plataforma.
A partir dos registros, é possível verificar se uma determinada comunicação foi disparada para um usuário e em qual data e horário isso ocorreu.
Essa informação pode ser especialmente útil para a análise de questionamentos relacionados ao recebimento de mensagens, permitindo conferir o histórico de disparos registrados pelo sistema.
Utilização do relatório
O Relatório Detalhado de Mensagens Automáticas pode ser utilizado para:
- Consultar o histórico de mensagens automáticas enviadas;
- Identificar para quais usuários uma mensagem foi disparada;
- Verificar quando cada mensagem foi enviada;
- Auditar os disparos realizados pela plataforma;
- Conferir o envio de uma determinada mensagem para um usuário;
- Analisar os envios relacionados a determinados cursos;
- Analisar os envios relacionados às trilhas;
- Filtrar os resultados por unidade;
- Consultar os envios realizados em determinado período;
- Verificar a situação dos usuários que receberam as mensagens;
- Apoiar investigações relacionadas ao disparo de mensagens automáticas;
- Manter um histórico técnico das comunicações realizadas pelo sistema.
Assim, o relatório oferece uma visão detalhada e rastreável dos disparos de mensagens automáticas, permitindo identificar de forma precisa quem recebeu a comunicação e quando o sistema realizou o envio.