Konviva | Relatórios Consolidados - Relatório de Engajamento de Mensagens Automáticas
Objetivo
O relatório Engajamento de Mensagens Automáticas permite monitorar a eficácia das comunicações realizadas pela plataforma e entender se os usuários estão de fato consumindo os conteúdos enviados.
Por meio do relatório, é possível acompanhar de forma consolidada os envios de mensagens automáticas, permitindo analisar o volume de comunicações realizadas por diferentes canais e apoiar a avaliação do alcance das mensagens.
Essa visão auxilia na análise do desempenho das comunicações e na identificação de oportunidades para aprimorar as estratégias de envio de conteúdos aos usuários.
Acesso ao relatório
O relatório Detalhado de Mensagens Automáticas é um recurso padrão disponível na plataforma.
Para acessá-lo, navegue até o menu:
Relatórios > Padrão logo em seguida vá até Consolidados > Engajamento de Mensagens Automáticas
Ao acessar a opção, serão apresentados os filtros disponíveis:
Filtros disponíveis
O relatório disponibiliza filtros para direcionar a consulta às mensagens automáticas que serão analisadas.
Os filtros são:
| Filtro | Descrição |
|---|---|
| Mensagem | Permite selecionar uma mensagem automática específica para consultar os respectivos envios. |
| Modelo | Permite filtrar os resultados de acordo com o modelo de layout utilizado na mensagem. |
| Curso | Permite consultar os envios de mensagens automáticas relacionados a um determinado curso. |
| Trilhas | Permite filtrar os resultados de acordo com as trilhas relacionadas aos envios das mensagens. |
| Unidades | Permite restringir a consulta aos envios relacionados a determinadas unidades. |
| Período | Permite definir o período que será considerado na consulta dos envios das mensagens automáticas. |
Os filtros podem ser utilizados em conjunto para refinar os resultados apresentados no relatório.
Informações apresentadas
Após realizar a consulta, o relatório apresenta informações consolidadas sobre os envios das mensagens automáticas.
São disponibilizados os seguintes dados:
| Campo | Descrição |
| Nome da Mensagem | Nome da mensagem automática utilizada na comunicação com os usuários. |
| Modelo Utilizado | Modelo de layout utilizado para a mensagem automática. |
| Total de Envios por E-mail | Quantidade total de envios realizados por meio do canal de E-mail. |
| Total de Envios por Correio | Quantidade total de envios realizados por meio do Correio interno. |
Análise das comunicações
O relatório permite acompanhar o volume de mensagens automáticas enviadas aos usuários por diferentes canais de comunicação.
A partir das informações apresentadas, é possível identificar quais mensagens foram utilizadas, qual modelo de layout foi aplicado e quantos envios foram realizados por E-mail e por Correio interno (Correio Konviva).
Esses dados auxiliam no acompanhamento da eficácia das comunicações e permitem avaliar o alcance dos conteúdos enviados aos usuários.
Utilização do relatório
O Relatório Detalhado de Mensagens Automáticas pode ser utilizado para:
- Monitorar a eficácia das comunicações realizadas pela plataforma;
- Acompanhar o volume de mensagens enviadas aos usuários;
- Identificar quais mensagens automáticas estão sendo utilizadas;
- Consultar o modelo de layout utilizado nas comunicações;
- Comparar o volume de envios realizados por E-mail e Correio interno (Correio Konviva);
- Analisar comunicações relacionadas a determinados cursos;
- Analisar comunicações relacionadas às trilhas;
- Restringir a análise por unidade;
- Consultar os envios realizados em determinado período;
- Apoiar a avaliação do alcance dos conteúdos enviados;
- Auxiliar na identificação de oportunidades para aprimorar as estratégias de comunicação;
- Apoiar a análise sobre o consumo e o alcance dos conteúdos enviados aos usuários.
Assim, o relatório oferece uma visão consolidada das mensagens automáticas enviadas, permitindo monitorar o alcance das comunicações e apoiar a análise da eficácia dos conteúdos disponibilizados aos usuários.