Konviva | Relatório Consolidado - Relatório de Histórico de Chat
Objetivo
O Relatório de Histórico de Chat permite consultar as interações realizadas pelos alunos nas salas de aula que possuem a ferramenta de colaboração Chat habilitada.
A funcionalidade possibilita visualizar o histórico das mensagens enviadas pelos usuários, incluindo informações como sala de chat, usuário, conteúdo da mensagem, data e horário do envio e tempo útil.
O relatório é utilizado para acompanhar e consultar as interações realizadas nas salas de chat disponibilizadas nas turmas.
Chat na sala de aula
O relatório está diretamente relacionado à ferramenta de colaboração Chat, disponível no cadastro das turmas.
Ao configurar uma turma, é possível adicionar ferramentas de colaboração à sala de aula. Entre elas está o Chat, que permite aos alunos interagirem por meio do envio de mensagens durante a realização do curso.
Quando essa ferramenta está habilitada na turma, as mensagens enviadas pelos usuários ficam disponíveis para consulta por meio do Relatório de Histórico de Chat.
Importante: para que existam informações no relatório, é necessário que a turma possua uma sala de Chat configurada e que tenham sido realizadas interações pelos usuários.
Configuração do Histórico do Chat
Para que as mensagens enviadas na sala de Chat sejam registradas e possam ser consultadas no Relatório de Histórico de Chat, é necessário habilitar a opção Gravar Histórico na configuração da ferramenta.
Durante a criação ou configuração da sala de Chat, localize a opção:
Gravar Histórico
Essa configuração deve estar habilitada para que as interações realizadas pelos usuários sejam armazenadas e posteriormente disponibilizadas no relatório.
Importante: apenas disponibilizar a ferramenta Chat na turma não é suficiente para que as mensagens sejam apresentadas no relatório. É necessário que a opção Gravar Histórico esteja habilitada na configuração da sala de Chat.
Atenção: caso a opção Gravar Histórico não esteja habilitada, as mensagens realizadas na sala não serão registradas para consulta no Relatório de Histórico de Chat.
Exemplo de configuração
Na criação ou edição da ferramenta Chat, habilite a opção:
☑ Gravar Histórico
Essa configuração permitirá que as interações realizadas na sala sejam armazenadas e posteriormente consultadas por meio do relatório.
Acesso ao relatório
Para acessar o relatório, navegue até:
Relatórios > Padrão logo em seguida vá até Consolidado > Relatório de Histórico de Chat
Ao acessar a opção, serão apresentados os filtros disponíveis:
Filtros disponíveis
O relatório possui filtros para identificar a turma da qual deseja consultar o histórico de mensagens.
Os filtros são:
| Filtro | Descrição | Obrigatório |
|---|---|---|
| Curso | Permite selecionar o curso ao qual a turma está vinculada. | Sim |
| Turma | Permite selecionar a turma da qual serão extraídas as interações do Chat. | Sim |
Informações extraídas
Após realizar a extração, o relatório apresenta as informações relacionadas à sala de Chat e às mensagens enviadas pelos usuários.
São disponibilizados os seguintes dados:
| Campo | Descrição |
| Nome da sala | Nome da sala de Chat na qual a mensagem foi enviada. |
| Tipo da sala | Indica o tipo de sala configurada, como Permanente, Restrito ou Marcado |
| Descrição | Descrição cadastrada para a sala de Chat. |
| Usuário | Nome do usuário responsável pelo envio da mensagem. |
| Conteúdo | Texto da mensagem enviada pelo usuário na sala de Chat. |
| Envio | Data e horário em que a mensagem foi enviada. |
| Tempo Útil | Tempo útil registrado para a interação na sala de Chat. |
No exemplo abaixo, é possível identificar a sala em que a interação ocorreu, o usuário responsável pela mensagem, o conteúdo enviado, o momento do envio e o tempo útil registrado.
Utilização do relatório
O Relatório de Histórico de Chat pode ser utilizado para:
- Consultar as mensagens enviadas pelos alunos nas salas de Chat;
- Identificar os usuários que realizaram interações;
- Consultar a data e o horário de cada mensagem;
- Verificar o conteúdo das interações realizadas na turma;
- Consultar o histórico das salas de Chat;
- Apoiar o acompanhamento da participação dos alunos nas ferramentas de colaboração;
- Realizar análises sobre a utilização do Chat durante a realização dos cursos;
- Registrar e consultar o histórico de comunicação realizado na sala de aula.