Prezados,

A configuração de SPF ela é única, ou seja não pode haver mais de uma SPF configurada para o domínio a ser utilizado como remetente pois isto pode gerar erros, neste caso o correto é manter o padrão utilizado, que acredito que seria o informado na imagem:

Neste caso mantenha somente esta SPF acima criada. Como mostra é informado em nossa documentação:

https://suporte.konviva.com.br/kb/article/183749/posso-trocar-o-noreply-konviva-com-br-para-outro-endereco?ticketId=&q=dom%C3%ADnio

Neste caso, como sua situação atual é já possui, é necessário somente realizar a adição do ip na SPF, para isto é necessário você realizar a edição atual da SPF utilizada, a mesma informada acima, e realizar a adição do IP:

ip4:54.236.90.147

O mesmo deve ser adicionado da seguinte maneira:

https://support.google.com/a/answer/10685031?hl=pt-BR

Após isto ficará somente UMA spf configurada na zona de DNS, onde irá conter o include do google já adicionado anteriormente e o IP para permissão de envio pelo servidor do konviva.

v=spf1 ip4:xx.xxx.xx.xxx include:_spf.exemplo.com ~all

Lembrando que este tipo de ajuste pode interferir no envio dos emails caso feito incorretamente, então aconselhamos que caso não tenha segurança para realizar, entre em contato com sua equipe técnica responsável.

Peço também que nos informe a conta de email a ser utilizado no envio das notificações, para que após o ajuste da SPF ser realizado, possamos direcionar para que nossa equipe técnica realize os devidos ajustes.