Incidente

No módulo Marketing Data, ao tentar exportar, é apresentada a mensagem: 403 Action "Incluir" for resource "res://senior.com.br/mktint/export/actions/exportCrm" is denied for user "xxxxx@xxxxx" on tenant "xxxxxxxx".

Causa

Essa mensagem é apresentada, pois o papel do usuário, não possui permissão para Exportar para o CRM.

Solução

Para realizar a liberação ao recurso de exportar para o CRM, realize os passos abaixo:

1. Acesse a plataforma;
2. Entre em Tecnologia / Administração / Gestão dos Usuários;
3. Localize o usuário, que foi apresentada a mensagem;
4. Verifique qual o papel utilizado pelo usuário;
5. Acesse Administração / Autorização / Gestão dos Papéis;
6. Localize o papel do usuário e no botão Editar ao lado do papel;
7. Entre na aba Permissões;
8. Busque no campo Pesquisar domínios / serviços, o recurso exportcrm:

9. Clique no botão expandir, ao lado de mktint / export:

10. Marque a opção 'Incluir';
11. Clique no botão salvar:

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.