Incidente

No módulo Contas, ao tentar exportar o relatório de Contatos para Excel, o botão Exportar não está disponível.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário não possui permissão, para exportar esse relatório para o Excel.

Solução

Para que esse incidente não ocorra , realize os passos a seguir:

1. Acesse o CRM;

2. Entre em Sistema / Gerenciar Usuários;

3. Localize o usuário desejado;

4. Clique em cima do usuário;

5. Entre na aba Permissões;

6. Marque a opção da coluna Exportar para Arquivo (XLSX/CSV) em Módulo de Contatos da Conta, conforme demonstrado na imagem abaixo:

7. Aperte o botão Salvar Permissões do Usuário;

8. Entre em Contas / Consultar Contas;

9. Rode novamente o relatório com o filtro desejado;

10. Marque e a opção 'Excel';

11. Clique o botão Exportar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.