CRM – Integrações – Erro na requisição Web Service: A operação de execução informada é alteração, no entanto o pedido de número XX ainda não existe
Incidente
No módulo Oportunidades, ao realizar o envio da proposta para o ERP, retorna com a mensagem: Erro na requisição Web Service: A operação de execução informada é alteração, no entanto o pedido de número XX ainda não existe.
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois no campo Número de Pedido dessa oportunidade, foi inserido um número.
E esse campo é exclusivo para o número do pedido do ERP, não deve ser utilizado para incluir o número do pedido do cliente.
Solução
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:
1. Acesse o CRM;
2. Entre em Oportunidades / Consultar Oportunidades;
3. Localize a Oportunidade que está apresentando essa situação e abra a mesma;
4. Clique no botão Editar;
5. Retire a informação do campo Número do Pedido, caso esse não seja um pedido do ERP, o campo deve estar zerado para realizar o envio para o ERP, conforme demonstrado na imagem abaixo:
6. Aperte o botão Salvar Alterações.
Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.