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    Plataforma de Atendimento - Como adicionar um usuário como “em cópia” depois de aberto o ticket

    Elaine Dalpiaz
    • Atualizado

    Dúvida:

    Como “Colocar em cópia” um usuário depois de aberto o ticket, na Plataforma de Atendimento Zendesk?

     

    Solução:

    Para adicionar outro usuário solicitante em cópia em um ticket que já está aberto:

            mceclip1.png

    • Que a responder o e-mail recebido pela Plataforma de Atendimento ZenDesk o endereço de e-mail seja informando em cópia.

          mceclip2.png

    Observação: A Plataforma de Atendimento ZenDesk não interpreta a "cópia oculta" (Cco) e ela será ignorada.