Incidente

No módulo Contas, ao tentar incluir uma oportunidade dentro da conta, através da Aba Oportunidade, a conta não é preenchida e não aparece na pesquisa.

Causa

Este incidente ocorre, pois o status associado na Definição da conta é um status parametrizado para inativar inativa a conta.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Altere o status da conta; 

1.1. Acesse a conta em Contas / Consultar Contas; 

1.2. Entre na aba Definições; 

1.3. Clique em Ações / Editar; 

1.4. Selecione o novo Status no campo Status; 

1.5. Clique em Salvar;

2. Caso você deseje continuar com o mesmo status porém ativo, siga os próximos passos; 

2.1. Acesse Cadastros / Status da Conta; 

2.2. Localize o status desejado; 

2.3. Clique em Ações / Editar; 

2.4. Marque 'NÃO' na opção Esse status inativa a conta; 

2.5. Aperte o botão Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.