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    CRM – Follow-up – Follow-up replicou e tem vários iguais no CRM Legado e Senior X

    Simara Zimermann
    • Atualizado

    Incidente

    Em um dos módulos do CRM, ao criar um novo follow-up, este duplicou, ou melhor, replicou e criou vários iguais.

     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois ao criar o novo follow-up o usuário selecionou Recorrência Diária, Semanal, Quinzenal ou Mensal.

     

    Solução

    Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

    1. Acesse o CRM;

    2. Entre no módulo desejado;

    3. Clique em Novo Follow;

    4. Marque 'Nunca' na opção Recorrência.

    5. Finalize o follow e clique no botão Adicionar Follow-up.

     

    Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.