Incidente

No módulo Oportunidades, ao consultar uma oportunidade, é informado que a oportunidade possui 'X' ações cadastradas, porém as ações não são mostradas em tela, conforme exemplo da imagem abaixo:

Causa

Este incidente ocorre, pois o tipo de ação cadastrada é ação estratégica e o usuário que está visualizando a oportunidade não possui permissão para visualizar ações estratégicas.

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Libere a visualização de ações estratégicas para o usuário, conforme artigo CRM – Ações de Oportunidade – Como permitir que o usuário visualize ações estratégicas inclusas nas oportunidades, no CRM da Plataforma.

Importante
Caso o tipo de ação não deva ser estratégica, realize a alteração seguindo os passos do artigo: CRM – Ações de Oportunidades – Como alterar o tipo de ação da oportunidade, para que não seja mais uma ação estratégica, no CRM da Plataforma.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.