Incidente

No módulo Oportunidades, ao abrir a proposta comercial, a mesma está sem valores, apresentando somente informações de produtos sem valores.

Causa

Este incidente ocorre, pois o usuário marcou a opção 'NÃO exibe os valores dos produtos/serviços na emissão da proposta':

Solução

Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse o CRM;

2. Entre em Oportunidades / Consultar Oportunidades;

3. Localize a Oportunidade a qual a proposta pertence;

4. Abra a Proposta;

5. Clique em Editar;

6. Marque a opção 'Exibe os valores dos produtos/serviços na emissão da proposta':

7. Clique em Salvar Alterações.

Observação
Realizando essa alteração os valores serão apresentados na proposta.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.