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    CRM – Follow-up – Ao tentar incluir um novo follow o nome do usuário não aparece no campo Destinatários no CRM da Plataforma

    Simara Zimermann
    • Atualizado

    Incidente

    No módulo Oportunidades, ao tentar incluir um novo follow o nome do usuário não aparece no campo Destinatários, não deixando incluir um follow para o próprio usuário.

     

    Causa

    Este incidente ocorre, pois o usuário está configurado para não aparecer nos campos e filtros do sistema.

     

    Solução

    Para que o usuário seja mostrado no campo Destinatário, realize os passos abaixo:

    1. Acesse a plataforma;
    2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Sistema / Gerenciar Usuários CRM;
    3. Localize o usuário desejado;
    4. Clique em Ações / Detalhar;
    5. Aperte Ações / Editar;
    6. Marque 'SIM' na opção Usuário Visível;
    7. Clique no botão Salvar.

     

    Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.