Incidente

No Meu Portal, não são mostradas oportunidades originadas através WhatsApp CRM.

Causa

Este incidente ocorre, pois oportunidades originadas através WhatsApp CRM não possuem previsão de fechamento, e no Meu Portal as oportunidades são mostradas por data de previsão de fechamento.

Solução

Para que a oportunidade seja mostrada no Meu Portal, realize os passos a seguir:
1. Acesse a Plataforma;

2. Entre em Gestão de Relacionamento | CRM / Oportunidades / Consultar Oportunidades;

3. Localize a oportunidade desejada e clique em cima dela;

4. Aperte o botão Editar;

5. Altere a data de previsão de fechamento:

6. Clique em Salvar Alterações;

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.