IT Services - Cloud - Bloqueio temporário por múltiplas tentativas de autenticação

Incidente
No ambiente Cloud, ao realizar a autenticação, é apresentada a mensagem: "Too many failed attempts. Please retry later"
 

 
Causa
Esta mensagem é apresentada, pois o acesso do usuário foi temporariamente bloqueado devido a múltiplas tentativas de autenticação sem sucesso. O mecanismo de segurança do ambiente aplica um bloqueio automático por 1800 segundos (30 minutos) para mitigar tentativas recorrentes de acesso com credenciais inválidas.
 
Solução
Para resolver o incidente, realize os passos a seguir:

1. Aguarde o período de bloqueio de 1800 segundos (30 minutos);
2. Após o término do período, realize uma nova tentativa de acesso ao ambiente Cloud;
3. Antes de efetuar o novo acesso, valide a senha utilizada pelo usuário, garantindo que a credencial informada esteja correta;
4. Caso a senha esteja incorreta ou haja dúvidas sobre sua validade, realize os procedimentos internos de redefinição ou validação de credenciais;
5. Efetue uma nova autenticação após a confirmação da senha correta.

 
Observações:

• O desbloqueio ocorre automaticamente após o período de 30 minutos;
• Novas tentativas com credenciais incorretas durante ou após o desbloqueio podem ocasionar um novo bloqueio temporário;
• Recomenda-se validar as credenciais antes de realizar novas tentativas de acesso para evitar recorrência do incidente.