IT Services - Gestão Cloud - Comunicação e mudança no processo de atualizações
Comunicação aos clientes
Os comunicados foram realizados nas seguintes datas:
- 19/07/2026
- 12/08/2026
- 26/08/2026
- 27/08/2026
As comunicações apresentam o Gestão Cloud e orientam os clientes sobre o novo modelo de gestão das atualizações.
O que muda a partir de 14/09/2026?
A partir de 14/09/2026, as solicitações de atualização serão direcionadas para que o cliente realize o agendamento diretamente pelo Gestão Cloud.
O cliente poderá selecionar a versão, definir a data e o horário e acompanhar o processo.
Programa de Atualização Automática
Para clientes que não desejam realizar o agendamento manual de cada atualização, existe o Programa de Atualização Automática.
Ao aderir ao programa, o cliente define a recorrência desejada e as atualizações serão realizadas automaticamente conforme essa configuração, eliminando a necessidade de abertura de um novo ticket para cada atualização.
Em resumo
A partir de 14/09/2026, o Gestão Cloud passa a ser o canal para gestão das solicitações de atualização, reforçando a autonomia do cliente e reduzindo a necessidade de acionamentos ao suporte.