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IT Services - Autenticação Serviços - Não foi possível efetuar o login no tenant xxxx com o accessKey e o secret informados em serviços no ambiente Cloud Senior

Daniel Malaquias
  • Atualizado

Incidente

Ao verificar os logs de Processos Automáticos que utilizam as chaves de aplicação da Platforma Senior X para autenticação é possível verificar nos logs o seguinte retorno:

 

Erro na execução do processo automático: Falha da comunicação: Erro na criação do comunicador Rest: Erro ao conectar: {"message":"Não foi possível efetuar o login no tenant xxxx com o accessKey e o secret informados.","errorCode":"400","reason":"BAD_REQUEST","domain":"platform","service":"authentication"}

 

 

Causa

Este problema pode ocorrer por 2 motivos principais: Ou os valores das chaves estão incorretos, ou não há vínculo desta com o papel Admin da Plataforma Senior X.

 

 

Solução

Para solução do problema, realize os passos abaixo:

 

1. Realize a geração de novas chaves de aplicação na Plataforma Senior X conforme o artigo Como realizar a redefinição das chaves de aplicação;

 

2. Realize a associação desta chave de aplicação com o papel Admin conforme o artigo Como Associar uma Aplicação a um Papel;

 

3. Acesse a ferramenta Gestão Cloud;

 

4. Acesse o menu Gestão de Configurações / Configurações ;

 

5. Clique para editar os valores referentes a sessão seniorxt;

 

6. Preencha os valores referentes a accesskey, secretkey e Tenant;

 

 

 

 

7. Reinicie os serviços de middleware e wildflky conforme artigo Como realizar o restart dos serviços de middleware e domínio web para clientes em ambiente Cloud Senior;

 

8. Valide novamente a execução do processo automático;