IT Services - Glossário - Onde é possível encontrar o glossário e palavras/termos comumente utilizado para atendimento de tickets para o produto IT Services

Termo

Breve Descrição

Agendador (Scheduler)

Componente responsável por controlar a execução automática de jobs e processos.

Ambiente Cloud

Ambiente computacional hospedado na nuvem, acessado pela internet, com recursos gerenciados pelo provedor de serviço.

Ambiente On-Premise

Ambiente onde os sistemas e servidores são instalados e mantidos na infraestrutura local do cliente.

Ambientes Cloud Senior

Os ambientes cloud Senior são ambientes disponibilizados no formato SaaS, onde o sistema é hospedado na nuvem e acessado pela internet, sem necessidade de instalação local, permitindo que os usuários utilizem a aplicação de forma segura, sempre atualizada e disponível de qualquer lugar.

API

Se refere aos serviços REST da plataforma Senior X, onde é possível efetuar integrações entre sistemas Senior e sistemas de teceiros.

Atualização

Processo de aplicação de novas versões, correções ou melhorias em um sistema já instalado.

Auditoria

Processo de análise dos registros do sistema para controle, rastreabilidade e segurança.

Autenticação

Processo de validação da identidade do usuário no sistema.

Backup

Backup é a cópia de segurança de dados ou sistemas, criada para permitir sua recuperação em caso de falha, perda, erro ou ataque.

Balanceador de Carga (Load Balancer)

Distribui acessos entre servidores para melhorar desempenho e disponibilidade.

Banco de Dados

Um banco de dados é um conjunto organizado de informações armazenadas de forma estruturada, que permite o cadastro, consulta, atualização e controle dos dados de maneira segura e eficiente.

Bloqueio (Lock)

Mecanismo que impede acessos simultâneos conflitantes a registros ou tabelas no banco de dados.

Body

Parte da requisição onde os dados principais são enviados ao serviço.

Cache

Armazenamento temporário de dados para melhorar desempenho e tempo de resposta.

Carga de Dados

Processo de inserção massiva de dados em um sistema ou banco, geralmente via integração ou importação.

CBDS

Se refere a ferramenta de banco de dados da aplicação Senior.

Cluster

Conjunto de servidores trabalhando em conjunto para aumentar capacidade e redundância.

Commit

Confirmação definitiva das alterações realizadas em uma transação de banco de dados.

Consistência de Base

Estado em que os dados do banco estão íntegros, coerentes e sem inconsistências lógicas ou referenciais.

Contingência

Procedimento alternativo adotado para manter o serviço disponível em caso de falha.

Customização

Alteração ou extensão do sistema padrão para atender regras específicas do cliente.

Deadlock

Situação em que duas ou mais transações ficam bloqueadas esperando recursos uma da outra.

Degradação de Performance

Redução do desempenho do sistema, impactando tempo de resposta ou processamento.

Delete

Operação de banco de dados utilizada para remover registros de uma tabela.

Domínio (WildFly)

Configuração lógica do servidor WildFly que agrupa aplicações, serviços e suas definições de execução.

Endpoint

Ponto de acesso específico utilizado para comunicação com um serviço ou API.

Escalonamento

Encaminhamento de um incidente ou problema para níveis técnicos superiores.

Firewall

Mecanismo de segurança que controla o tráfego permitido entre redes ou sistemas.

Flowreset

Ferramenta do ambiente Cloud utilizada para gerenciar usuários que podem ter acesso ao ambiente CLoud

Gestão Cloud

Ferramenta projetada para oferecer total autonomia aos clientes e canais na administração de sistemas hospedados na Cloud Senior.

GMUD (Gerenciamento de Mudanças)

Processo formal que controla, aprova e registra alterações em ambientes produtivos para reduzir riscos.

Header

Informações adicionais enviadas em requisições HTTP, como autenticação e tipo de conteúdo.

HTTP

Protocolo utilizado para comunicação entre aplicações na web.

HTTPS

Versão segura do HTTP, com criptografia na comunicação entre sistemas.

Índice

Estrutura de banco de dados usada para melhorar o desempenho das consultas.

Indisponibilidade

Período em que o sistema ou serviço não está acessível aos usuários.

Insert

Operação de banco de dados utilizada para incluir novos registros em uma tabela.

Instalação

Processo de implantação inicial de um sistema ou componente em um ambiente, incluindo configurações básicas e dependências.

Instância

Representação ativa de um sistema, serviço ou banco de dados em execução em um determinado ambiente.

Integração

Comunicação entre sistemas distintos para troca automatizada de informações.

Integrador ETL

Responsável pela integração de informações de usuários e registros do sistema de Gestão Empresarial | ERP do ambiente G5 para a Plataforma Senior X

Integrador HCM

O Integrador - HCM é responsável por realizar a carga dos dados da base do Gestão de Pessoas | HCM on-premises para o HCM cloud e manter a sincronia entre eles.

Integrador SAM

Integra as informações entre os sistemas Gestão de Pessoas | HCM ou Ronda Senior com o Ronda Senior X ou do Ronda Senior X com o Gestão de Pessoas | HCM ou com o Ronda Senior.

Job

Tarefa automática executada em horários ou intervalos definidos no sistema ou banco de dados.

Latência

Tempo necessário para uma requisição ser processada e respondida pelo sistema.

LDAP / Active Directory (AD)

Serviço de diretório usado para centralizar usuários, grupos e autenticação.

Log

Registro de eventos e ações executadas pelo sistema para auditoria e diagnóstico.

LSP – Linguagem Senior de Programação

Linguagem proprietária da Senior Sistemas utilizada para customizações, regras de negócio e extensões do sistema.

Mensageria

Modelo de comunicação assíncrona entre sistemas baseado em filas ou eventos.

MFA (Multi-Factor Authentication)

Camada adicional de segurança que exige mais de um fator para autenticação do usuário.

Middleware

Se refere ao serviço que executa os processos automáticos, WA e permite a comunicação entre o sistema e Wildfly para as aplicações Web da Senior.

Middleware

Camada intermediária responsável por integrar sistemas, gerenciar comunicação e processar regras entre aplicações.

Modo de Acesso Client

É o acesso por meio de um aplicativo cliente instalado na máquina do usuário, que se conecta ao ambiente cloud.

Modo de Acesso HTML5

É o acesso realizado diretamente pelo navegador de internet, utilizando tecnologias web (HTML5), sem instalação de programas no computador do usuário.

Modo de Acesso RDWeb

É o acesso via Remote Desktop Web (RDWeb), onde o usuário utiliza um navegador para abrir uma sessão de área de trabalho remota, executando o sistema em um servidor.

Monitoramento

Acompanhamento contínuo da saúde, desempenho e disponibilidade dos sistemas.

OAuth 2.0

Protocolo de autorização usado para acesso seguro a APIs sem compartilhar senhas.

Objeto de Banco de Dados

Elemento estrutural do banco, como tabela, view, índice, trigger ou procedure.

Parâmetro de Sistema

Configuração que define o comportamento do sistema sem necessidade de alteração de código.

Patch

Correção pontual aplicada ao sistema para resolver falhas ou vulnerabilidades.

Payload

Conjunto de dados enviados em uma requisição ou resposta entre sistemas.

Porta

Identificador lógico utilizado para direcionar a comunicação de rede entre sistemas e serviços.

Postman

Ferramenta utilizada para testar APIs e WebServices, permitindo envio e análise de requisições e respostas.

Procedure (Stored Procedure)

Código armazenado no banco de dados que executa operações específicas de forma padronizada e otimizada.

Processamento

Execução das regras, cálculos e operações realizadas pelo sistema sobre os dados.

Processo Automático

Rotina executada sem intervenção do usuário, geralmente por agendamento ou evento do sistema.

Processos automático

Se refere ao recurso do sistema que os clientes podem agendar processos automáticos de rotina, regras, relatórios, para executarem, através do Middleware, na periodicidade configurada.

Proxy

Servidor intermediário que gerencia e filtra acessos entre usuário e sistema.

RabbitMq

 RabbitMQ é o software de mensageria responsável pela troca de mensagens entre o ambiente do cliente e a nuvem da Senior.

Recriação de Objetos de Base

Processo de exclusão e criação novamente de objetos do banco de dados, como tabelas, índices e procedures, para corrigir falhas ou inconsistências.

Rede

Infraestrutura responsável pela comunicação entre dispositivos, servidores e sistemas.

Relatório

Componente do sistema responsável por apresentar dados de forma estruturada para análise ou conferência.

Release

Conjunto de melhorias, correções ou novas funcionalidades liberadas em uma versão.

Restart de Serviço

Ação de reiniciar um serviço para aplicar configurações ou corrigir falhas temporárias.

Rollback

Reversão de uma transação de banco de dados que não foi concluída corretamente.

SAML

Se refere ao tipo de autenticação SAML/ADFS, onde a página de autenticação no sistema fica no AD do cliente e não mais na aplicação Senior. Hoje apenas a plataforma Senior X utiliza essa autenticação.

SeniorConfigCenter

A Central de Configuração (SeniorConfigCenter.exe) permite realizar diversas configurações no ambiente selecionado. Essas configurações podem abranger desde rotinas básicas para o funcionamento do ambiente, como peculiaridades de um sistema em específico.

SeniorMonitorCenter

A Central de Monitoramento Senior coleta e trata informações que são apresentadas de maneira clara e simples para os administradores de ambientes que possuem sistemas Senior baseados no Middleware ou cliente-servidor.

Serviço de Integração

Camada intermediária que facilita e controla a comunicação entre sistemas.

SGU

Se refere a ferramenta de gerenciamento dos usuários da aplicação Senior.

Sincronização

Processo de manter dados alinhados entre sistemas ou bases diferentes.

SOAP

Protocolo de comunicação baseado em XML utilizado para troca de dados entre sistemas.

SOAP UI

Ferramenta utilizada para testar, validar e simular chamadas de WebServices SOAP.

SSO (Single Sign-On)

Mecanismo que permite acesso a múltiplos sistemas com um único login.

Tenant

Se refere ao domínio do cliente cadastrado na plataforma Senior X, no qual é obrigatório para efetuar a autenticação na plataforma. Identifica qual é o cliente dentro da plataforma Senior x.

Thread

Fluxo de execução dentro de um processo, responsável por executar tarefas de forma paralela ou sequencial.

Timeout

Limite de tempo definido para uma operação antes de ser cancelada automaticamente.

Timeout de Conexão

Tempo limite definido para tentativa de comunicação antes de considerar a operação como falha.

Token de Acesso

Chave temporária utilizada para validar requisições entre sistemas ou APIs.

Transação

Conjunto de operações executadas como uma única unidade lógica, garantindo integridade dos dados.

Trigger

Objeto de banco de dados que executa automaticamente uma ação quando ocorre um evento específico, como insert ou update.

Update

Operação de banco de dados utilizada para atualizar dados existentes em uma tabela.

URL (Uniform Resource Locator)

Endereço utilizado para acessar aplicações ou serviços na web.

Variável de Ambiente

Valor configurado no ambiente que influencia o funcionamento de aplicações e serviços.

Versionamento

Controle das versões do sistema para rastrear alterações e garantir compatibilidade.

View

Objeto de banco de dados que apresenta dados de uma ou mais tabelas de forma lógica, sem armazenar informação física.

VPN (Virtual Private Network)

Conexão segura que permite acesso remoto a ambientes internos.

Web5.0

Se refere ao recurso Web da aplicação XT da Senior, comumente utilizado para gerar relatório através de uma URL na Web.

Webservices

Se refere aos serviços SOAP da aplicação XT Senior, onde é possível efetuar integrações entre sistemas Senior e sistemas de terceiros.

WebServices

Webservices são interfaces que permitem a comunicação e troca de dados entre sistemas diferentes por meio de padrões web, de forma segura e automatizada.

Wildfly

Se refere ao servidor JAVAEE que a Senior utiliza para publicar os produtos Web como Web5.0, Browser Access, Webservices, Gestão do ponto, SeniorMonitorCenter e SeniorDeployTools

WSDL

Arquivo que descreve tecnicamente um WebService, incluindo métodos, parâmetros e endpoints.