IT Serviços - Processo / Rotina- Como enviar uma senha de um usuário usando onetimesecret

Dúvida
Como enviar uma senha de um usuário usando onetimesecret para que o analista de suporte possa realizar simulações e análises necessárias?
 
Solução
O uso do OneTimeSecret é necessário para garantir a segurança das credenciais compartilhadas durante o atendimento. Como a senha de usuários nomeados é uma informação sensível, seu envio direto em ferramentas de chamados ou e-mails pode representar risco de exposição indevida. Com essa ferramenta, a senha é compartilhada de forma segura e temporária, podendo ser visualizada apenas uma única vez pelo destinatário, reduzindo significativamente riscos de acesso não autorizado e garantindo conformidade com boas práticas de segurança da informação.
 
1. Encaminhar o login do usuário nomeado diretamente pelo ticket no Zendesk;
2. Acessar o site do OneTimeSecret;
3. Insira a senha do usuário nomeado que será utilizada para simulação no campo disponível;
 
Observação: Para uma maior segurança, insira apenas a informação da senha no campo.
 
4. Clique no botão Criar Link para gerar o link seguro (secret link) na ferramenta;
5. Altere o tempo de expiração do link para 1 dia;
 
 

 
6. Copie o link gerado e encaminhá-lo no ticket do Zendesk;