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    Plataforma de Atendimento - Login - Forbidden Token de autenticidade inválido

    Felipe Nascimento
    • Atualizado

     

    Dúvida:

    Ao tentar acessar a Plataforma de Atendimento Zendesk ocorre a mensagem Forbidden - Token de autenticidade inválido, através do navegador Google Chrome.

     

    mceclip0.png

     

    Solução:

    Para que a mensagem não ocorra é necessário alterar a configuração de cookies do navegador Google Chrome execute os passos a seguir:

     

    1. Acesse as Configurações do navegador Google Chrome, conforme imagem abaixo:

    mceclip1.png

     

    2. Faça a busca pelo termo Cookies, e clique em Cookies e outros dados de sites, conforme imagem abaixo:

    mceclip3.png

     

    3. Selecione Mostrar todos os Cookies

    mceclip4.png

     

    4. Feche o navegador Chrome e abra-o novamente;

    5. Efetue o login na Plataforma de Atendimento Zendesk novamente.

     

    Atenção: a Plataforma de Atendimento ZenDesk também é homologada para os navegadores Edge, Firefox e Safari. Em caso de dificuldades no acesso com Google Chrome, utilize outro navegador como alternativa.