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Plataforma de Atendimento - Login - Forbidden Token de autenticidade inválido

Felipe Nascimento
  • Atualizado

 

Dúvida:

Ao tentar acessar a Plataforma de Atendimento Zendesk ocorre a mensagem Forbidden - Token de autenticidade inválido, através do navegador Google Chrome.

 

mceclip0.png

 

Solução:

Para que a mensagem não ocorra é necessário alterar a configuração de cookies do navegador Google Chrome execute os passos a seguir:

 

1. Acesse as Configurações do navegador Google Chrome, conforme imagem abaixo:

mceclip1.png

 

2. Faça a busca pelo termo Cookies, e clique em Cookies e outros dados de sites, conforme imagem abaixo:

mceclip3.png

 

3. Selecione Mostrar todos os Cookies

mceclip4.png

 

4. Feche o navegador Chrome e abra-o novamente;

5. Efetue o login na Plataforma de Atendimento Zendesk novamente.

 

Atenção: a Plataforma de Atendimento ZenDesk também é homologada para os navegadores Edge, Firefox e Safari. Em caso de dificuldades no acesso com Google Chrome, utilize outro navegador como alternativa.