Problema: Descrição do Problema: Cupom fiscal cancelado indevidamente pelo operador. O cupom fiscal foi pago em Cartão de Crédito. Como proceder?

Cenário: Operador do PDV cancelou o último cupom fiscal emitido no PDV incorretamente, a intenção era cancelar/devolver um específico, que já tinha sido vendido anteriormente.

Quando ocorre / onde se aplica: cancelamento de cupom fiscal

Solução: Solução: Para suprir as necessidades de estoque/financeiro, será necessário realizar uma nova venda, finalizar em dinheiro e ao término do dia, juntar esse novo cupom com o comprovante do cartão, para ajuste no financeiro, onde deverá sair da conta dinheiro e entrar na conta cartão.

Já o cupom que deveria ser estornado, deverá ser feito através de nota de devolução.

Além disso, importante lembrar que o cliente foi embora da loja e agora seu cupom fiscal está cancelado, seria interessante trocar o cupom em questão, pois em caso de troca de mercadoria, o cupom que ele trouxer será inválido para o sistema, pois houve o cancelamento e venda através de outro cupom, sendo necessário buscar pela data da venda.

Público: Interno, canais/consultores, clientes