Plataforma de Atendimento - Como excluir usuários que estão em cópia no ticket
Dúvida:
Como excluir os usuários que estão em cópia no ticket, na Plataforma de Atendimento Zendesk?
Solução:
Para solicitar a remoção de usuários que estão em cópia no ticket, será necessário:
- Realizar o registro via comentário no ticket solicitando ao Agente da Senior a exclusão do usuário de cópia do Ticket; ou
- Ao responder um comentário via e-mail (não via Plataforma) retirar o endereço de e-mail do usuário deseja do campo ‘CC’.