Dúvida:

Como excluir os usuários que estão em cópia no ticket, na Plataforma de Atendimento Zendesk?

Solução:

Para solicitar a remoção de usuários que estão em cópia no ticket, será necessário:

1. Realizar o registro via comentário no ticket solicitando ao Agente da Senior a exclusão do usuário de cópia do Ticket; ou
2. Ao responder um comentário via e-mail (não via Plataforma) retirar o endereço de e-mail do usuário deseja do campo ‘CC’.