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Plataforma de Atendimento - Como consultar tickets que estou em cópia

Adriane Toledo
  • Atualizado

Dúvida

Como consultar os tickets que estou em cópia na Plataforma de Atendimento Zendesk? 

 

Solução

Para consultar os tickets no qual o seu usuário esteja em cópia, realize os passos a seguir:

 

1. Acesse a Plataforma de Atendimento através do link https://suporte.senior.com.br/;

2. Clique no botão Entrar e realize o login com o e-mail e senha;

3. No canto superior direito, clique no nome do seu usuário e em Minhas atividades:

 

4. Na tela de Minhas Solicitações, clique na aba Solicitações nas quais estou em cópia (CC), conforme imagem abaixo: 

 

5. Acesse o ticket para verificar os dados e se necessário insira comentários.