Dúvida:

Como consultar Tickets que estou em cópia na Plataforma de Atendimento Zendesk? 

Solução:

Para adicionar consultar tickets no qual o usuário esteja em cópia é preciso:

1. Acessar a Plataforma através do link https://suporte.senior.com.br/ 
2. Clicar no botão ‘Entrar’;
3. Realizar o login na plataforma indicando E-mail e Senha;
4. Clicar no botão ‘Nome Usuário’;
5. Clicar no botão ‘Minhas Atividades’;

6. A tela ‘Minhas Solicitações’ será exibida, então selecione a opção ‘Solicitações nas quais estou em cópia”, conforme imagem abaixo: 

Ao acessar o ticket, será possível verificar os dados e inserir comentários caso necessário.