Como podemos te ajudar?

Dúvida:
Pra quê serve o recurso de “Colocar em cópia” na Plataforma de Atendimento Zendesk?
Solução:
O recurso de “Colocar em cópia” poderá ser utilizado para que outros usuários solicitantes diferentes do solicitante da abertura do ticket possam:
O recurso poderá ser utilizado já na abertura do ticket ou ainda, na inserção de comentários do ticket. Para maiores informações, acesse Como “Colocar em cópia” um usuário e Como colocar em cópia um Solicitante após a abertura do ticket.
Importante: Para o funcionamento do recurso, é necessário que o endereço de e-mail “em cópia” seja de um usuário ativo na Plataforma.
Importante para Canais de Distribuição e Consultores Senior:
O recurso de “Colocar em cópia” deverá ser utilizado respeitando as diretrizes da Senior.
Consultores Senior: