Dúvida:

Quais são os prazos de atendimento dos tickets na Plataforma de Atendimento Zendesk?

Solução:

Para informações sobre os prazos de atendimento dos tickets, clique aqui e consulte o Guia do Suporte Senior.

Importante:

• Os prazos são referências e estimativas que ajudam a estabelecer expectativas de atendimento, mas podem surgir situações que exijam mais tempo para solução do que o normal por tratarem-se de eventos mais complexos, que tornam as análises mais prolongadas e fazem com que o prazo estimado seja extrapolado;
• Caso sua empresa tenha contratado um modelo diferenciado de atendimento, consulte os prazos no seu contrato.