Plataforma de Atendimento - Quais são os prazos de atendimento dos tickets
Dúvida:
Quais são os prazos de atendimento dos tickets na Plataforma de Atendimento Zendesk?
Solução:
Para informações sobre os prazos de atendimento dos tickets, clique aqui e consulte o Guia do Suporte Senior.
Importante:
- Os prazos são referências e estimativas que ajudam a estabelecer expectativas de atendimento, mas podem surgir situações que exijam mais tempo para solução do que o normal por tratarem-se de eventos mais complexos, que tornam as análises mais prolongadas e fazem com que o prazo estimado seja extrapolado;
- Caso sua empresa tenha contratado um modelo diferenciado de atendimento, consulte os prazos no seu contrato.