Dúvida:

Como faço para consultar a qualificação do ticket na Plataforma de Atendimento Zendesk?

Solução:

Para consultar a classificação de um ticket é preciso:

1. Acessar a Plataforma através do link https://suporte.senior.com.br/
2. Localizar o ticket desejado;
3. Verificar na lateral direita do Ticket, onde será apresentada a qualificação definida, veja:

Importante: O campo de qualificação só será apresentado quando o ticket já houver sido qualificado pelo agente de atendimento da Senior.