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Plataforma de Atendimento - Como consultar a qualificação de um ticket

Adriane Toledo
  • Atualizado

Dúvida

Como consultar a qualificação de um ticket na Plataforma de Atendimento Zendesk?

 

Solução

Para consultar a classificação de um ticket, realize os passos a seguir:

1. Acesse a Plataforma de Atendimento Zendesk através do link https://suporte.senior.com.br/;

2. Localize o ticket desejado, para mais informe verifique o artigo: Plataforma de Atendimento - Como consultar tickets;

3. Na lateral direita do ticket, verifique o campo de Qualificação: 

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Importante: O campo de qualificação só será apresentado quando o ticket já houver sido qualificado pelo agente de atendimento da Senior.

 

Para mais informações sobre as qualificações, verifique o artigo: Plataforma de Atendimento - Quais são as qualificações dos tickets de atendimento do suporte ao produto.