Plataforma de Atendimento - Dicas para pesquisas no Guide
Dúvida:
Como fazer pesquisas no Guide?
Solução:
Para utilizar o Guide com maior eficiência, veja algumas dicas:
Pesquisa por palavras chaves: Use aspas duplas (") antes de depois de cada palavra para encontrar artigos com conteúdo que contenham todas as palavras em qualquer ordem.
Ex.: "rejeição" "cfop" "3.10"
Observações:
- Separe cada palavra com espaço, caso contrário, a pesquisa interpretará as palavras como um texto como uma cadeia de caracteres única;
- Serão selecionadas opções de resultados de derivações de uma palavra;
- Não haverá conteúdos que contenham apenas algumas das palavras indicadas na pesquisa, e
- Ao usar aspas simples ('), elas são ignoradas e serão apresentados opções de resultados que contenha qualquer uma das palavras, assim como em uma pesquisa sem as aspas simples.
Pesquisa por uma frase: Use aspas duplas (") ao redor de uma frase para encontrar todas as opções de resultados, exatamente na ordem da frase informada.
Ex.: "Relatório Customizado por Centro de Custos"
Observações:
- Serão selecionadas opções de resultados de derivações de uma palavra;
- Não haverá conteúdos que contenham apenas algumas das palavras indicadas na frase da pesquisa, e
- Ao usar aspas simples ('), elas são ignoradas.
Exclusão de resultados contendo algumas palavras: Use palavras ou frase sem aspas duplas (“) e adicione operador de subtração (-) na frente do termo de pesquisa para encontrar conteúdo que não contenham a palavra ou frase após o sinal de subtração.
Ex.: Relatório Customizado -Centro de Custos
Observações:
- Serão selecionadas todas opções de resultados com as palavras ‘Relatório’ e ‘Customizado’ que não contenham as palavras ‘Centro’ e ‘Custos’;
- Serão selecionadas todas opções de resultados de derivações de uma palavra;
- Não haverá conteúdos que contenham apenas algumas das palavras indicadas na frase da pesquisa, e
- Ao usar aspas simples ('), elas são ignoradas.
Combinação de operadores para pesquisa avançada: você pode combinar operadores para encontrar um conjunto específico de resultados.
Ex.: “"Relatório Customizado" -Centro de Custos"