Dúvida

Como solicitar a definição ou alteração de um usuário master na Plataforma de Atendimento Zendesk para uma Organização que já está liberada para atendimento do Suporte da Senior?

Solução

Para criar ou alterar o Usuário Master de uma organização já habilitada para atendimento:

• Registre um ticket para a Engenharia de Suporte;

• Informe o produto Plataforma de Atendimento;

• Detalhe os dados da solicitação (nome do usuário, e-mail, telefone e se é criação ou alteração).

Importante:

• Esta solicitação é válida somente para clientes já liberados para atendimento do Suporte da Senior e deve ser feita diretamente pelo Cliente;

• Caso o cliente ainda não tenha sido liberado para atendimento, a solicitação deve ser feita pelos Gerentes e Analistas de Projeto Senior, seguindo as orientações do artigo: Plataforma de Atendimento - Como solicitar usuário master para novos clientes.