Incidente

Ao clicar no botão Esqueci minha senha no formulário de acesso, o e-mail com a senha temporária que deverá ser alterada não é enviado.
Não ocorre nenhuma mensagem de erro em tela.
Ao tentar realizar o processo de geração de senha automática pelo SGU diretamente, ocorre o erro:
"Ocorreu um erro inesperado: 5.7.1 Usuário autenticado é diferente do FROM. Analise se o DE: é igual ao usuário autenticado."
 

 

Causa

O sistema está tentando enviar o e-mail com a conta do usuário autenticado, o que gera conflito com o campo "DE" do e-mail.
 

Solução

1. Acesse o SeniorConfigCenter
2. Vá para o menu Conexões de rede | Envio de E-mail
3. Desmarque a flag "Utilizar e-mail do usuário no remetente"

 
4. Clique em Aplicar para gravar as informações
5. Feche as telas da aplicação e realize nova validação