Incidente
 No módulo HCM, ao acessar o Painel de Gestão pela plataforma Senior X, o sistema apresenta uma tela branca ou vazia, impedindo o acesso às funcionalidades.
 

 
Causa
Este incidente pode ocorrer por diferentes motivos, sendo os principais:

• Falta de vínculo entre colaborador e usuário na plataforma Senior X;
• Inconsistência de parametrizações no cadastro do colaborador;
• Ausência de informação relevante retornada pelo relatório Validar Login.

 
Solução 
Para que esse incidente não ocorra, realize os passos a seguir:

1. Acesse a manutenção de históricos do colaborador:
   1.1. No campo ‘Observações’, insira um ponto "." e salve.

   

2. Desvincule e vincule novamente o usuário do colaborador:
   2.1. Acesse o usuário vinculado a esse colaborador;
   2.2. Desvincule o usuário e salve;
   2.3. Aguarde 2 minutos;
   2.4. Vincule o usuário novamente ao colaborador e salve.

   

3. Reconfigure a indicação de módulos do colaborador:
   3.1. Acesse o cadastro do colaborador;
   3.2. Vá até a aba ‘Indicação de módulos’;
   3.3. Desmarque o módulo ‘Painel de Gestão’ e salve;
   3.4. Em seguida, marque novamente o módulo e salve.

   

4. Verifique se o usuário integrou corretamente e se a tela do Painel de Gestão é carregada normalmente.

 
Observação:

Como complemento você pode verificar nas visões dinâmicas se o login desse colaborador está corretamente indexado na base.
 
Para isso você deve procurar pela view "validar login" das visões dinâmicas conforme abaixo:

Para mais detalhes consulte a nossa documentação abaixo:
HCM – Plataforma Senior X – Como identificar se o colaborador integrou para a Senior X corretamente