Incidente

No Portal de Clientes, ao realizar uma antecipação de parcelas com amortização Tabela Price, o  valor de desconto é calculado mesmo sem parametrização no contrato para ter descontos em Antecipação TP Web.

Causa

Este incidente ocorre, pois a parametrização da Antecipação está cadastrada com a opção Séries, nesse caso será aplicado o desconto de acordo com a taxa cadastrada na série da parcela.

Solução

Para realizar a parametrização acima, e não seja efetuado desconto na antecipação, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes com Visão Administrador;

2. Entre no menu Parâmetros, submenu Parâmetros Gerais;

3. Na aba Antecipação, altere o campo 'Taxa Utilizada na Antecipação de Parcelas TP (Tabela Price):' para Contrato 

4. Clique em Salvar.

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Observação: Lembrando que ao deixar cadastrado como Série o Portal filtra a informação do desconto cadastrado na Série, enquanto na opção Contrato filtra a informação dos parâmetros do contrato.

Atenção!! Nunca realize nenhuma alteração nos parâmetros do Portal de Clientes sem prévia autorização ou solicitação do responsável do cliente.