Incidente

No Portal de Clientes, ao consultar o Extrato do Cliente, a parcela com correção anual está sendo corrigida mensalmente.

Causa

Este incidente ocorre, pois o Extrato do Cliente do Portal, está parametrizado para descongelar parcelas com correção anual.

Solução

Para que as parcelas com correção anual não sejam descongeladas, realize os passos a seguir:

1. Acesse o Portal de Clientes como administrador / Parâmetros / Relatórios;

2. Selecione o relatório Extrato do Cliente;

3. Desmarque o parâmetro 'Descongelar Parcelas com Correção Anual?';

4. Clique em Salvar.

Atenção! Antes de realizar qualquer alteração, analise o impacto que poderá ter em outros lançamentos/processos do sistema.